ヘルプルプライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社コスミック（以下「当社」といいます）が提供するサービス「ヘルプル」（以下総称して「弊社サービス」）は“すべての課題は解決する”を理念として、助けてほしい人と助けたい人を繋げるプラットフォームを運営しております。

当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、弊社サービスご利用者（以下「お客様」といいます）本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守し、以下の方針に従って適切に取り扱い致します。

１．個人情報について

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。 )にいう「個人情報」を指し、弊社サービスを通じてお客様から取得する氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれる情報を指します。

２. 個人情報の利用目的について

当社は、個人情報を取得・収集する際にお客様にお知らせした利用目的または以下の目的のために、個人情報を利用させていただきます。

・お客様の本人確認のため

・電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため

・各種会員制サービス、その他各種サービスのご案内をお届けするため

・セミナー、イベント等の運営管理、ご連絡、資料の発送のため

・皆さまが交わされた情報や本取引などに関する満足度を調査するため

・個人情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表するため

・お客様の利用状況を把握し、弊社サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため

・お客様の行動、性別、アクセス履歴などを用いたターゲティング広告の配信のため

・弊社サービス運営上のトラブルの解決のため

・各種お問合せを頂いた内容への対応のため

・弊社サービスで安全かつ確実に取引をして頂くためにお客様に電子メール等で取引の状態や重要な事項を連絡させて頂くため

・弊社サービスへの登録の確認や弊社サービスを提供するため

・弊社サービスのうち有料サービスに関するご請求、お支払いとその確認をするため

・弊社サービスの利用状況を把握し、当社をはじめお客様に有益と思われる企業/団体の情報や調査などをお届けするため

3. 個人情報の第三者への預託、提供について

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、お客様ご本人の同意がない限り、第三者に対しデータを開示、提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

(1)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合

(2)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合

(3)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(4)業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

(5)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

(6) その他法令で認められる場合

4.業務委託先への預託・提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

5.事業の譲渡に伴う事業売却先への提供

当社は、企業として、合併や事業の売却をさせていただく場合があります。その場合、当社のプライバシーポリシーと同等の方針に従うことを条件に、事業売却先の第三者に個人情報を提供させていただくことがあります。

6.法令等に基づく提供

当社は、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関から個人情報を提供するよう求められた場合、提供を拒否する合理的な理由がない場合には、個人情報を提供させていただくことがあります。

7.クッキー（Cookie）について

当社は、サービスのコンテンツの提供を管理・維持したり、新しいサービスを検討したり、ログイン情報管理や広告配信などのために端末情報をクッキーにて利用しております。

お客様は、クッキーを受け取る前にブラウザが警告を出す様に設定しておく事により、お客様の判断でクッキーを受け取る事を拒否できますが、本ウェブサイト等の機能または弊社サービスがご利用になれない場合があります。

８.当社による個人情報の訂正について

ご登録いただいた個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、ご請求を行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当社が登録されている個人情報を変更させていただく場合があります。

９. 個人情報の管理およびセキュリティについて

当社では、収集させていただいた個人情報を、一般のお客様がアクセスできない環境下にあるサーバーにて安全に保管します。

万一、当社によるセキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、お客様および第三者に損害が生じた場合については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。お客様ご本人を確認するための情報につきましては、お客様ご自身にて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。

10.プライバシーポリシーの改善および最新のプライバシーポリシーの確認について

当社は本プライバシーポリシーについて、適宜その改善に努めていきます。最新のプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトでご覧になれます。お客様は、本ウェブサイト等にアクセスするか当社の弊社サービスをご利用になる前に、必ず最新の本プライバシーポリシーをご確認ください。お客様が本ウェブサイト等にアクセスされるか当社の弊社サービスをご利用になられた場合は、最新の本プライバシーポリシーの内容に同意されたものとみなします。

11,個人情報の請求手続きのご案内

当社は、当社の取り扱う開示対象個人情報に関し、お客様ご本人（代理人を含む）から利用目的の通知の求め、個人情報開示請求、個人情報の内容が真実でないことを理由とする内容の訂正、追加、削除の請求及び利用の停止又は消去の求め、第三者への提供の停止の求めがあった場合、お客様ご本人からの請求であることを確認させていただいた上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、速やかに対応いたします。

また、当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談にも対応いたします。

ただし、調査次第では、ご希望に添えない場合がございます。

当社の個人情報に関するお問い合わせは、個人情報相談窓口で承ります。こちらからお問い合わせください。

お問い合わせの内容により必要な書類提出や質問へのご回答をお願いすることがあります。

なお、利用目的の通知の求め、個人情報の開示請求については、手数料として１件あたり1,000円（税込1,100円）を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。

本人確認方法

顔写真付き身分証明書（免許証、パスポートなど）1通、又は顔写真なし身分証明書（健康保険証、年金手帳など）2通のいずれもコピー

代理人の場合には上記に加え、委任状と代理人の本人確認書類

※特定個人情報の開示請求の場合、法令や国の定める指針に基づく本人及び代理人の確認方法により確認します

12.本プライバシーポリシーの更新について

弊社サービスは、個人情報保護を図るため、法令等の変更その他の必要に応じて本プライバシーポリシーを改訂することがあります。その際は、最新のプライバシーポリシーを弊社サービスに掲載いたします。本ページを都度ご確認の上、弊社サービスのプライバシーポリシーをご理解いただくようお願いします。

13.お問い合わせ先

プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記のお問い合わせ先までお願いいたします。

〒090-0065

北海道北見市寿町１丁目1番5号

株式会社コスミック　個人情報お問合せ窓口

メールアドレス：info@helpru.co.jp

2023年4月1日

改訂